FAQ's

No se pueden cambiar ni cancelar pedidos después de que se hayan enviado. Le pedimos que sea cuidadoso al momento de introducir su dirección de envío, talla, color y cualquier otro detalle.

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Envíe un correo electrónico a info@gaiaislandlabel.com indicando sus datos y una imagen de la falla dentro de los 7 días posteriores a la entrega para que nuestro equipo pueda organizar un reemplazo lo antes posible.

Para más información visite nuestras politicas de Cambios y Devoluciones.

Todos los envíos en Lima son gestionados por nuestro propio servicio de delivery, mientras que los envíos a provincia se realizan a través de Olva Courier.

En Lima Metropolitana, las entregas se realizan el mismo día o al siguiente, con un máximo de 3 días hábiles.
Para provincias, el plazo de entrega es de hasta 5 días hábiles.

Para más información, por favor consulta nuestras políticas de Envíos.

En caso se apruebe el cambio por producto defectuoso y ha seleccionado la opción de crédito de la tienda, le enviaremos un código de tarjeta de regalo por correo electrónico.
Puede usar este código al finalizar la compra; este código tendrá una vigencia de 2 meses. El crédito de la tienda se enviará a la dirección de correo electrónico que se utilizó para procesar el pedido original.

Lamentamos de antemano si esto sucediera. En el caso de que pasara, por favor, envienos un correo a: info@gaiaislandlabel.com indicando sus datos y una imagen de la falla dentro de los 5 días posteriores a la entrega para poder resolverlo de inmediato.

Para más información visite nuestras politicas de Cambios y Devoluciones.

 

No hay cambios en artículos en oferta.
Todos los artículos en oferta se venden únicamente como venta final.

 

Tenemos una guía de tallas, puede ver los detalles aquí. Si tiene preguntas específicas sobre un artículo que no se mencionan en la sección de detalles de cada producto, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.

 

No realizamos devoluciones de dinero, pero puedes optar por crédito en tienda o solicitar un cambio por talla o por producto defectuoso.
Solo tienes que escribirnos dentro de los 5 días posteriores a recibir tu pedido, enviando tu número de orden y, si aplica, una foto.
Recuerda que la prenda debe estar sin uso, con sus etiquetas y en su empaque.
El costo de envío del cambio por talla corre por cuenta del cliente, excepto si hay una falla, en cuyo caso Gaia lo cubre.
Los tiempos pueden variar según tu ubicación.

Para más información visite nuestras políticas de Cambios y Devoluciones.